Devoluciones

Cambia tu talla fácil: tienes 30 días ✅

¿No te quedaron? Tranquilo: cuentas con 30 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiarlos por la talla o el modelo correcto. Así de simple:

  1. Escríbenos por WhatsApp al 477 390 4522 o a contacto@unokeepershop.com con tu número de pedido. Te daremos la dirección de envío.
  2. Envíanos el producto sin uso, con sus etiquetas y empaque original, por la paquetería de tu preferencia (este envío corre por tu cuenta). Incluye tu correo electrónico dentro del paquete.
  3. Recibe tu cambio: cuando llegue tu paquete te enviaremos un cupón por correo para que generes tu pedido de cambio (tienes 3 días para usarlo) — y el envío de regreso lo pagamos nosotros.

También puedes hacer tu cambio en persona en nuestra tienda física en León, Gto. (Blvd. Francisco Villa 1802-11, Col. Jardines de Oriente): solo presenta el correo de tu pedido, impreso o en tu celular.

¿Tu producto llegó con defecto?

Te lo cambiamos: mándanos tu número de orden y fotografías del defecto a contacto@unokeepershop.com y lo resolvemos.

Condiciones

  • Aplica para artículos sin uso ni daño, con todas sus etiquetas y/o empaque original.
  • Los artículos personalizados no aplican para cambio (son hechos especialmente para ti).
  • Manejamos cambios, no devoluciones ni reembolsos.
  • Puedes cambiar por un artículo de mayor precio cubriendo la diferencia con las formas de pago disponibles.
  • Los cambios no pueden apartarse: se procesan cuando recibimos tu paquete.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Es para nosotros un honor la visita de los porteros a nuestra tienda, y se convirtió en visita obligada cuando pasen por León, Estamos en el Blvd. Francisco Villa #1802-10 y 11, casi esquina con Vicente Valtierra, Col. Jardines de Oriente,  a menos de 5 minutos del Estadio y La Feria de León.

  • En unokeeper no manejamos cancelaciones. Solo contamos con la opción de cambio de artículo siempre y cuando no esté personalizado.

  • Sí, si te quedó grande o chico, para mercancia sin personalizar, nueva y con etiquetas tienes 30 días para notificarnos el cambio.  El envío hacia nosotros corre a  tu cargo, Unokeeper se encarga de enviarte de regreso tus productos en la talla correcta.

  • Despachamos a cualquier parte del mundo.  Sin embargo,  por experiencia, sabemos que los impuestos en América Latina son altos y hay posibilidad de que la aduana te cobrara aranceles. Cotiza tu pedido en el carrito.

  • Las ordenes que están confirmadas antes de las 2pm Hora Centro de México, o antes de las 4 si tu artículos no llevan personalización, se envían el mismo día por la paquetería  y llegan a la puerta de tu hogar en un plazo de 1-4 días hábiles.  Te enviaremos tu número de rastreo en las siguientes 24 hrs.

  • Selecciona el método que más te convenga o de MercadoPago y podrás pagar en cualquier Oxxo o cualquier sucursal bancaria.