Preguntas frecuentes

  • Elecciona el método o de MercadoPago y podrás pagar en cualquier Oxxo o cualquier sucursal bancaria. 

  • Muchas veces nos reservamos subir muchos artículos los a la pagina, para asegurar que este disponible, en ocasiones nos vuelven a llegar los artículos en las tallas que buscas, pero también depende de las marcas y su programación para cada temporada.  No dudes en preguntarnos por ese articulo especial. 

  • Es para nosotros un honor la visita de los porteros a nuestra tienda, y se convirtió en visita obligada cuando pasen por León, Estamos en el Blvd. Francisco Villa #1802-10 y 11, casi esquina con Vicente Valtierra, Col. Jardines de Oriente,  a menos de 5 minutos del Estadio y La Feria de León.

  • Las órdenes confirmadas antes de las 2:00 pm (hora centro) se despachan el mismo día hábil — antes de las 4:00 pm si tus artículos no llevan personalización. Te enviamos tu número de rastreo en máximo 24 horas.

    Tiempos de entrega desde el despacho: 1 a 3 días hábiles en la mayoría del país · 2 a 5 días hábiles en zonas remotas. Envío GRATIS en compras desde $1,499.

  • Despachamos a cualquier parte del mundo.  Sin embargo,  por experiencia, sabemos que los impuestos en América Latina son altos y hay posibilidad de que la aduana te cobrara aranceles. Cotiza tu pedido en el carrito. 

  • Sí, para mercancía sin personalizar, nueva y con etiquetas tienes 30 días para notificarnos el cambio.  El envío hacia nosotros corre a  tu cargo, Unokeeper se encarga de enviarte de regreso tus productos en la talla correcta.

  • Haz tu compra y paga en 6 meses sin intereses, pagando a través de PayPal, en pedidos mayores a $1,999.00 MXN y MercadoPago 6 MSI o hasta 24 pagos fijos en tarjetas vinculadas participantes.

  • Sí. Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días contra defectos de fabricación — y aplica también si tu producto está personalizado. Si procede, tú eliges reposición o reembolso completo, con todos los envíos por nuestra cuenta.

    Para hacerla válida escríbenos por WhatsApp al 477 390 4522 con tu número de pedido y 4 fotos del producto. Detalles completos en nuestra Garantía UnoKeeper.

  • El látex de contacto es el material con más agarre que existe precisamente porque es suave — y por eso se desgasta con el uso. Para que te dure más:

    1. Humedece la palma antes de jugar: el látex agarra mejor húmedo.
    2. Lávalos solo con agua tibia (jabón neutro suave si acaso), nunca detergente.
    3. Sécalos a la sombra, jamás al sol directo ni en secadora.
    4. Guárdalos con el velcro cerrado, palma con palma.
    5. ¿Juegas mucho? Un par de partido y uno de entrenamiento — tu látex bueno durará el doble.

  • Tienes 30 días para cambios (artículo sin uso, con etiquetas y empaque — probártelos para verificar talla NO cuenta como uso, y te apartamos tu talla nueva 7 días).

    Reembolso completo cuando el error es nuestro o hay defecto de fabricación (tú eliges reposición o reembolso), y también si te arrepientes dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega (Art. 56 LFPC). Más detalles en Cambios y devoluciones.

  • Cada página de guantes tiene nuestro Buscador de Talla: mides tu mano en 10 segundos y te decimos tu talla. Y si prefieres, mándanos foto o medidas por WhatsApp al 477 390 4522 ANTES de comprar y te asesoramos — es gratis y te evitas el cambio.