Política de envío
Envíos
Despachamos rápido: los pedidos confirmados antes de las 2:00 pm (hora del centro de México) salen el mismo día hábil. Los guantes personalizados salen en los mismos tiempos que los guantes sin personalizar. La excepción es el jersey: personalizar tu jersey (servicio de $180 MXN) puede agregar de 1 a 2 días hábiles antes del despacho de tu pedido. Recibirás tu número de rastreo en máximo 24 horas después del despacho.
Tiempos de entrega en México (desde el despacho):
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| La mayoría del país | 1 a 3 días hábiles |
| Zonas remotas o extendidas | 2 a 5 días hábiles |
Costo: envío GRATIS en compras desde $1,499 MXN; para compras menores, el costo exacto se muestra en el checkout.
Trabajamos con paqueterías como DHL, FedEx y Estafeta. El tiempo corre a partir del despacho, en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos).
Rastreo: te enviamos tu guía por correo (y por WhatsApp si nos autorizaste). Puedes escribirnos en cualquier momento para conocer el estatus.
¿Tu pedido se retrasó o no llega?
Escríbenos al 477 390 4522. Nosotros le damos seguimiento directo a la paquetería — tú no tienes que pelearte con nadie:
- Si se retrasa más de lo prometido, te damos fecha real y, si ya no puedes esperar, puedes cancelar con reembolso completo.
- Si tu pedido presenta una incidencia (por ejemplo, la guía deja de moverse o el paquete pudo extraviarse), la revisamos con la paquetería y te mantenemos informado para resolverla a la brevedad. Si se confirma el extravío, tú eliges entre reposición o reembolso completo, y nosotros reclamamos a la paquetería por nuestra cuenta.
- Si tu rastreo dice "entregado" y no lo recibiste: avísanos dentro de las 48 horas; revisa con vecinos/recepción mientras abrimos la aclaración con la paquetería. Si no aparece, lo resolvemos igual: reposición o reembolso.
Importante: revisa que tu dirección esté completa (calle, número, colonia, CP, referencias). Los retrasos por dirección incompleta o incorrecta pueden requerir un segundo intento de entrega con costo.
Envíos internacionales
Hacemos envíos internacionales a los países habilitados en el checkout 🌎. El costo del envío internacional se cotiza automáticamente al pagar (checkout), según tu país; no necesitas pedirnos cotización antes de comprar. Si el checkout no te ofrece envío a tu país, ese destino no está habilitado por ahora. Los tiempos varían por destino y los impuestos o aranceles de aduana del país de destino corren por cuenta del cliente.