Garantía UnoKeeper — 90 días

Todos nuestros productos son originales y están garantizados contra defectos de fabricación durante 90 días naturales a partir de la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Y sí: la garantía aplica también si tu producto está personalizado (defectos de fabricación o de grabado).

Si tu garantía procede, tú eliges: reposición del producto o reembolso completo a tu forma de pago. Todos los envíos del proceso corren por nuestra cuenta.

Cómo hacerla válida (rápido y por WhatsApp)

  1. Escríbenos al 477 390 4522 con tu número de pedido.
  2. Mándanos 4 fotos: palma completa, dorso, etiqueta interior y acercamiento de la zona afectada. Cuéntanos cuándo lo estrenaste y en qué superficie juegas.
  3. Te damos respuesta en máximo 48 horas hábiles — casi siempre antes.

Qué cubre

  • Costuras abiertas o mal rematadas de fábrica.
  • Látex o materiales desprendidos sin uso que lo explique.
  • Broches, cierres o elásticos rotos por defecto.
  • Errores de grabado en personalizaciones (cuando el error fue nuestro).

Qué NO cubre (y por qué — hablemos claro del látex)

La palma de tus guantes está hecha de látex de contacto: el material con más agarre que existe, precisamente porque es suave. Esa suavidad tiene un costo natural: se desgasta con el uso, desde el primer partido. Un guante conserva buen rendimiento incluso con desgaste visible de palma — es la vida normal del látex, no un defecto. Por eso la garantía no cubre:

  • Desgaste o erosión de la palma por uso (pasto sintético, tierra y cemento lo aceleran mucho).
  • Resequedad o cuarteado por exposición al sol, calor (guantes olvidados en el coche), jabones, detergentes o solventes.
  • Daños por mal secado (radiador, secadora, sol directo) o por guardarlos húmedos.
  • Deshilados o jalones causados por el velcro mal cerrado en la mochila.
  • Desgaste normal por uso intensivo.

Haz que tu látex dure más

  1. Humedece la palma antes de jugar — el látex agarra mejor húmedo.
  2. Lávalos solo con agua tibia (y jabón neutro suave si acaso), nunca detergente.
  3. Sécalos a la sombra, jamás al sol directo ni en secadora.
  4. Guárdalos con el velcro cerrado, palma con palma.
  5. ¿Juegas mucho? Considera un par de partido y uno de entrenamiento — tu látex bueno te durará el doble.

Esta garantía es adicional y no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor (Arts. 77, 92 y 93).

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Es para nosotros un honor la visita de los porteros a nuestra tienda, y se convirtió en visita obligada cuando pasen por León, Estamos en el Blvd. Francisco Villa #1802-10 y 11, casi esquina con Vicente Valtierra, Col. Jardines de Oriente,  a menos de 5 minutos del Estadio y La Feria de León.

  • En unokeeper no manejamos cancelaciones. Solo contamos con la opción de cambio de artículo siempre y cuando no esté personalizado.

  • Sí, si te quedó grande o chico, para mercancia sin personalizar, nueva y con etiquetas tienes 30 días para notificarnos el cambio.  El envío hacia nosotros corre a  tu cargo, Unokeeper se encarga de enviarte de regreso tus productos en la talla correcta.

  • Despachamos a cualquier parte del mundo.  Sin embargo,  por experiencia, sabemos que los impuestos en América Latina son altos y hay posibilidad de que la aduana te cobrara aranceles. Cotiza tu pedido en el carrito.

  • Las ordenes que están confirmadas antes de las 2pm Hora Centro de México, o antes de las 4 si tu artículos no llevan personalización, se envían el mismo día por la paquetería  y llegan a la puerta de tu hogar en un plazo de 1-4 días hábiles.  Te enviaremos tu número de rastreo en las siguientes 24 hrs.

  • Selecciona el método que más te convenga o de MercadoPago y podrás pagar en cualquier Oxxo o cualquier sucursal bancaria.