Eliminación de datos personales

Cómo solicitar la eliminación de tus datos personales

En UnoKeeper respetamos tu derecho a la eliminación de datos personales (derecho de cancelación bajo la LFPDPPP, así como los derechos equivalentes bajo GDPR y otras leyes aplicables).

Procedimiento

Para solicitar la eliminación completa de tus datos personales asociados a tu cuenta de UnoKeeper, sigue uno de estos pasos:

  1. Por correo electrónico: Envía un mensaje a contacto@unokeeper.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluye tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tu cuenta.
  2. Por WhatsApp: Contáctanos al número oficial publicado en unokeeper.com indicando que deseas eliminar tus datos.

Tiempo de respuesta

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme lo establece la ley mexicana (LFPDPPP). Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.

Qué datos se eliminan

Eliminaremos de forma permanente: datos de identificación, datos de contacto, historial de compras (excepto los registros que la ley nos obliga a conservar por motivos fiscales por un período de 5 años), preferencias y cualquier otro dato personal almacenado en nuestros sistemas.

Datos de aplicaciones conectadas

Si autorizaste el acceso de UnoKeeper a tu cuenta de Facebook o Instagram, también eliminaremos cualquier token de acceso, ID de usuario y dato derivado de esa integración al momento de procesar tu solicitud.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: mayo 2026.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Es para nosotros un honor la visita de los porteros a nuestra tienda, y se convirtió en visita obligada cuando pasen por León, Estamos en el Blvd. Francisco Villa #1802-10 y 11, casi esquina con Vicente Valtierra, Col. Jardines de Oriente,  a menos de 5 minutos del Estadio y La Feria de León.

  • En unokeeper no manejamos cancelaciones. Solo contamos con la opción de cambio de artículo siempre y cuando no esté personalizado.

  • Sí, si te quedó grande o chico, para mercancia sin personalizar, nueva y con etiquetas tienes 30 días para notificarnos el cambio.  El envío hacia nosotros corre a  tu cargo, Unokeeper se encarga de enviarte de regreso tus productos en la talla correcta.

  • Despachamos a cualquier parte del mundo.  Sin embargo,  por experiencia, sabemos que los impuestos en América Latina son altos y hay posibilidad de que la aduana te cobrara aranceles. Cotiza tu pedido en el carrito.

  • Las ordenes que están confirmadas antes de las 2pm Hora Centro de México, o antes de las 4 si tu artículos no llevan personalización, se envían el mismo día por la paquetería  y llegan a la puerta de tu hogar en un plazo de 1-4 días hábiles.  Te enviaremos tu número de rastreo en las siguientes 24 hrs.

  • Selecciona el método que más te convenga o de MercadoPago y podrás pagar en cualquier Oxxo o cualquier sucursal bancaria.