Eliminación de datos personales

Cómo solicitar la eliminación de tus datos personales

En UnoKeeper respetamos tu derecho a la eliminación de datos personales (derecho de cancelación bajo la LFPDPPP, así como los derechos equivalentes bajo GDPR y otras leyes aplicables).

Procedimiento

Para solicitar la eliminación completa de tus datos personales asociados a tu cuenta de UnoKeeper, sigue uno de estos pasos:

  1. Por correo electrónico: Envía un mensaje a contacto@unokeeper.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluye tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tu cuenta.
  2. Por WhatsApp: Contáctanos al número oficial publicado en unokeeper.com indicando que deseas eliminar tus datos.

Tiempo de respuesta

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme lo establece la ley mexicana (LFPDPPP). Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.

Qué datos se eliminan

Eliminaremos de forma permanente: datos de identificación, datos de contacto, historial de compras (excepto los registros que la ley nos obliga a conservar por motivos fiscales por un período de 5 años), preferencias y cualquier otro dato personal almacenado en nuestros sistemas.

Datos de aplicaciones conectadas

Si autorizaste el acceso de UnoKeeper a tu cuenta de Facebook o Instagram, también eliminaremos cualquier token de acceso, ID de usuario y dato derivado de esa integración al momento de procesar tu solicitud.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: mayo 2026.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Es para nosotros un honor la visita de los porteros a nuestra tienda, y se convirtió en visita obligada cuando pasen por León, Estamos en el Blvd. Francisco Villa 1802, locales 10 y 11, casi esquina con Vicente Valtierra, Col. Jardines de Oriente,  a menos de 5 minutos del Estadio y La Feria de León.

  • Sí. Si tu pedido aún no ha salido ni se ha personalizado, escríbenos por WhatsApp (477 390 4522) y lo cancelamos con reembolso completo el mismo día. Si ya salió, lo manejamos como devolución al recibirlo: tienes 30 días para cambios y 5 días hábiles desde la entrega para la revocación de la compra (arrepentimiento) con reembolso (Art. 56 LFPC); en ese supuesto los gastos reales de envío (flete) y seguro que se hayan generado corren por tu cuenta, sin penalizaciones ni cargos adicionales. Los artículos personalizados no admiten cancelación una vez grabados.

  • Si te quedó grande o chico, para mercancía sin personalizar, nueva y con etiquetas tienes 30 días para notificarnos el cambio.  El envío hacia nosotros corre a  tu cargo, Unokeeper se encarga de enviarte de regreso tus productos en la talla correcta.

  • Sí hacemos envíos internacionales. El costo del envío internacional se cotiza automáticamente al pagar (checkout), según tu país. Los impuestos y aranceles del país de destino corren por tu cuenta: por experiencia, en América Latina suelen ser altos y es posible que la aduana te los cobre. Si tu país no aparece como destino al pagar, escríbenos por WhatsApp al 477 390 4522.

  • Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 2:00 pm (hora centro) salen el mismo día hábil; después del corte, tu pedido sale en máximo 1 día hábil. Llega en 1 a 3 días hábiles (2 a 5 en zonas remotas). Te mandamos tu número de rastreo por WhatsApp y correo en cuanto sale.

  • Paga con tarjeta (hasta 6 MSI), o elige Mercado Pago para pagar en efectivo en OXXO o 7-Eleven o por transferencia SPEI. Las fichas de efectivo vencen en 24 horas; si la tuya venció, escríbenos por WhatsApp y te generamos una nueva.