Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — UNOKEEPER

Bienvenido a UnoKeeper. Al acceder, navegar o realizar una compra en unokeeper.com, aceptas los siguientes términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

1. Identidad del responsable

UnoKeeper, con domicilio en Blvd. Fco. Villa 1802, locales 10 y 11, Col. Jardines de Oriente, C.P. 37257, León, Guanajuato, México. Contacto: contacto@unokeeper.com.

2. Productos y precios

  • Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones e imágenes de los productos sin previo aviso. El precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de procesar el pedido.
  • Las imágenes son ilustrativas; el color real puede variar ligeramente según la calibración de tu pantalla.
  • La disponibilidad está sujeta a inventario. Si un producto se agota tras tu compra, te contactaremos para ofrecer reemplazo o reembolso completo.

3. Compras y pagos

  • Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout: tarjetas de crédito y débito, MercadoPago, PayPal, transferencia y meses sin intereses cuando aplique.
  • Tu compra se confirma una vez que recibimos la autorización del pago y enviamos el correo de confirmación.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por sospecha de fraude, errores en el precio o falta de inventario.

4. Envíos y entregas

Los tiempos y costos de envío se muestran en el checkout y dependen de tu ubicación. Para detalles consulta nuestra Política de Envíos. UnoKeeper no es responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, errores en la dirección proporcionada por el cliente o circunstancias de fuerza mayor.

5. Cambios y devoluciones

Aplican los términos de nuestra Política de Cambios y Devoluciones: 30 días naturales para cambios sobre productos sin uso, sin daño y con etiquetas/empaque original, y reembolso en casos de error nuestro, defecto de fabricación o retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega (Art. 56 LFPC). Los productos personalizados no tienen cambio.

6. Personalización de productos

Algunos guantes pueden personalizarse con nombres, números o colores específicos. Al solicitar personalización aceptas que:

  • El producto personalizado no admite cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.
  • El texto y diseño que envías son responsabilidad tuya. UnoKeeper no es responsable de errores ortográficos o decisiones de diseño del cliente.
  • Nos reservamos el derecho a rechazar personalizaciones con contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de unokeeper.com (logotipos, textos, imágenes de producto, diseños, código del sitio) es propiedad de UnoKeeper o se usa con licencia, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.

Las marcas de terceros que comercializamos (Rinat, Adidas, Reusch, Elite Sport, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares.

8. Conducta del usuario

Al usar el sitio te comprometes a no:

  • Realizar compras fraudulentas o usar medios de pago no autorizados.
  • Intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar la seguridad del sitio o usar bots/scraping.
  • Suplantar a otra persona o proporcionar datos falsos.
  • Publicar contenido difamatorio o ilegal en reseñas o secciones interactivas.

9. Limitación de responsabilidad

UnoKeeper no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de nuestros productos. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por el producto en cuestión.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Comunicaciones por WhatsApp

UnoKeeper ofrece atención y comunicaciones por WhatsApp Business. Al iniciar o continuar una conversación por este medio aceptas:

  • Que tu consulta puede ser atendida inicialmente por un asistente automatizado ("bot") y derivada a un asesor humano cuando lo solicites o cuando el bot lo considere necesario.
  • Que el bot puede equivocarse; ante información crítica (estado de pedido, devoluciones, garantías), verifica con un asesor humano antes de tomar decisiones.
  • Que las comunicaciones de marketing por WhatsApp requieren tu consentimiento expreso, otorgado durante el checkout o por suscripción separada, y que puedes revocarlo en cualquier momento respondiendo "BAJA", "STOP" o "CANCELAR", o desde nuestra Política de Privacidad.
  • Que UnoKeeper no es responsable por mensajes no entregados a causa de fallas atribuibles a WhatsApp, la red celular del cliente o limitaciones del servicio de WhatsApp Business Platform.
  • Que el horario de atención humana es lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábado de 10:00 a 16:00 (zona horaria Ciudad de México); fuera de este horario el bot puede responder consultas frecuentes pero la atención humana se reanudará el siguiente día hábil.

Última actualización: 12 de julio de 2026.