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TÉRMINOS DEL SERVICIO — UNOKEEPER
Bienvenido a UnoKeeper. Al acceder, navegar o realizar una compra en unokeeper.com, aceptas los siguientes términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.
1. Identidad del responsable
UnoKeeper, con domicilio en Blvd. Fco. Villa 1802, locales 10 y 11, Col. Jardines de Oriente, C.P. 37257, León, Guanajuato, México. Contacto: contacto@unokeeper.com.
2. Productos y precios
- Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones e imágenes de los productos sin previo aviso. El precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de procesar el pedido.
- Las imágenes son ilustrativas; el color real puede variar ligeramente según la calibración de tu pantalla.
- La disponibilidad está sujeta a inventario. Si un producto se agota tras tu compra, te contactaremos para ofrecer reemplazo o reembolso completo.
3. Compras y pagos
- Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout: tarjetas de crédito y débito, MercadoPago, PayPal, transferencia y meses sin intereses cuando aplique.
- Tu compra se confirma una vez que recibimos la autorización del pago y enviamos el correo de confirmación.
- Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por sospecha de fraude, errores en el precio o falta de inventario.
4. Envíos y entregas
Los tiempos y costos de envío se muestran en el checkout y dependen de tu ubicación. Para detalles consulta nuestra Política de Envíos. Si tu envío se retrasa o presenta alguna incidencia con la paquetería, UnoKeeper atiende el caso, le da seguimiento directo y procura solucionarlo a la brevedad, como se detalla en esa política. Los retrasos o costos adicionales que deriven de una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente, o de caso fortuito o fuerza mayor, no son atribuibles a UnoKeeper; aun así, te apoyamos con el seguimiento.
5. Cambios y devoluciones
Aplican los términos de nuestra Política de Cambios y Devoluciones: 30 días naturales para cambios sobre productos sin uso, sin daño y con etiquetas/empaque original, y reembolso en casos de error nuestro, defecto de fabricación o revocación de la compra (arrepentimiento) dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega (Art. 56 LFPC). En la revocación, los gastos reales de envío (flete) y seguro que se hayan generado corren por cuenta del cliente, sin penalizaciones ni cargos adicionales; cuando hay defecto o error nuestro, los envíos los cubre UnoKeeper. Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución por talla o por gusto; sí cuentan con cobertura por defecto de fabricación o por error de UnoKeeper en el pedido. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
6. Personalización de productos
Algunos guantes y jerseys pueden personalizarse con nombres, números o colores específicos. Al solicitar personalización aceptas que:
- El producto personalizado no admite cambio ni devolución por talla o por gusto. Sí aplica la cobertura por defecto de fabricación o por error de UnoKeeper en el pedido.
- El texto y diseño que envías son responsabilidad tuya. UnoKeeper no es responsable de errores ortográficos o decisiones de diseño del cliente.
- Nos reservamos el derecho a rechazar personalizaciones con contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de unokeeper.com (logotipos, textos, imágenes de producto, diseños, código del sitio) es propiedad de UnoKeeper o se usa con licencia, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
Las marcas de terceros que comercializamos (Rinat, Adidas, Reusch, Elite Sport, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares.
8. Conducta del usuario
Al usar el sitio te comprometes a no:
- Realizar compras fraudulentas o usar medios de pago no autorizados.
- Intentar acceder a áreas restringidas o a datos personales de otras personas, vulnerar la seguridad del sitio o eludir sus medidas técnicas de protección.
- Usar medios automatizados de forma abusiva: extraer de manera masiva o sistemática el catálogo, los precios, las imágenes o los textos para revenderlos, replicarlos o alimentar otra tienda; hacer peticiones a un ritmo que sature o degrade el servicio; o usar herramientas automatizadas que se hagan pasar por otra persona, empresa o rastreador. El acceso automatizado legítimo sí está permitido: buscadores, asistentes de compra que actúan a petición de un usuario y la consulta del catálogo público, siempre que respeten robots.txt, mantengan un ritmo razonable de peticiones y sigan nuestra guía para agentes. Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso automatizado que incumpla estas reglas.
- Suplantar a otra persona o proporcionar datos falsos.
- Publicar contenido difamatorio o ilegal en reseñas o secciones interactivas.
9. Limitación de responsabilidad
UnoKeeper no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de nuestros productos. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por el producto en cuestión.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Comunicaciones por WhatsApp
UnoKeeper ofrece atención y comunicaciones por WhatsApp Business. Al iniciar o continuar una conversación por este medio aceptas:
- Que tu consulta puede ser atendida inicialmente por un asistente automatizado ("bot") y derivada a un asesor humano cuando lo solicites o cuando el bot lo considere necesario.
- Que el bot puede equivocarse; ante información crítica (estado de pedido, devoluciones, garantías), verifica con un asesor humano antes de tomar decisiones.
- Que las comunicaciones de marketing por WhatsApp requieren tu consentimiento expreso, otorgado durante el checkout o por suscripción separada, y que puedes revocarlo en cualquier momento respondiendo "BAJA", "STOP" o "CANCELAR", o desde nuestra Política de Privacidad.
- Que UnoKeeper no es responsable por mensajes no entregados a causa de fallas atribuibles a WhatsApp, la red celular del cliente o limitaciones del servicio de WhatsApp Business Platform.
- Que el horario de atención humana es lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábado de 10:00 a 16:00 (zona horaria Ciudad de México); fuera de este horario el bot puede responder consultas frecuentes pero la atención humana se reanudará el siguiente día hábil.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.